FAQ
Mon Baladé est une épicerie libanaise avec comptoir de saj, au 16 boulevard des Filles du Calvaire, 75011 Paris (République). Ouvert du lundi au samedi de 9h à 21h, fermé le dimanche. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
🔄 Produit en rupture : remplacement ou remboursement, article par article
Nos produits viennent du Liban et certains arrivent par petits lots. Dans votre panier, chaque article a une case « Si rupture, remplacer par un équivalent », cochée par défaut :
- Case cochée : si l'article manque au moment de la préparation, nous le remplaçons par un équivalent d'une autre marque, de même type et de qualité égale ou supérieure. Exemple : plus de votre labné habituel ? Nous vous mettons un autre labné. Jamais de supplément ; s'il est moins cher, nous vous remboursons la différence.
- Case décochée : l'article manquant vous est simplement remboursé.
Votre choix apparaît sous chaque article au moment du paiement, puis dans l'e-mail de confirmation. Sans choix de votre part (paiement express sans passer par le panier), nous remplaçons par un équivalent.
Le remplacement ne vous convient pas ? Contactez-nous à la réception : produit sec retourné à nos frais et remboursé ; produit frais remboursé sur simple message.
Une question ? social@monbalade.fr · 07 69 10 24 47
La boutique
Où se trouve Mon Baladé et quels sont vos horaires ?
Au 16 boulevard des Filles du Calvaire, 75011 Paris (métro Filles du Calvaire, Oberkampf ou République). Nous sommes ouverts du lundi au samedi, de 9h à 21h. La boutique est fermée le dimanche. Plan d'accès et contact.
Que vendez-vous ?
Une sélection de produits libanais : mouneh (conserves, makdous, pickles, confitures), épices et zaatar, tahini, mélasses, huiles d'olive, cafés, biscuits et snacks, fromages et labné frais, surgelés, ainsi qu'un comptoir de saj en boutique. Voir nos marques.
Livraison et retrait
Où livrez-vous ?
L'épicerie (produits secs) est livrée partout en France. Les produits frais et surgelés sont livrés par notre équipe uniquement à Paris et dans le 91, 92, 93 et 94, ou à retirer en boutique.
Combien coûte la livraison ?
6 € pour un panier de moins de 30 €, 7,50 € au-delà, à moitié prix (5,50 €) dès 39 € et offerte dès 69 €. Le retrait en boutique est gratuit.
Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Oui, gratuitement : choisissez « Retrait en boutique » au paiement. Votre commande est généralement prête sous 24 h ; vous recevez un e-mail quand elle vous attend, du lundi au samedi de 9h à 21h.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi le saisir sur notre page Suivre ma commande.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait en ligne de façon sécurisée ; les moyens disponibles (carte bancaire, Apple Pay, PayPal…) s'affichent au moment du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous au plus vite à social@monbalade.fr ou appelez le 07 69 10 24 47. Tant que la commande n'est pas préparée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non périssable. Les produits frais ne sont ni repris ni échangés, sauf s'ils sont défectueux. Le détail est sur notre page Politique de retour et de remboursement.
Nous contacter
E-mail : social@monbalade.fr · Téléphone : 07 69 10 24 47 · Boutique : 16 bd des Filles du Calvaire, 75011 Paris, du lundi au samedi de 9h à 21h.